Politique d’expédition

Nous nous efforçons d'expédier les articles commandés avant 13h00 GMT le jour ouvré suivant. Les commandes passées après 13h00 GMT seront expédiées le jour ouvré suivant.

La livraison au Royaume-Uni est gratuite* par défaut avec les services Royal Mail 48.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de changement de service postal.

Remarque : toutes nos commandes dans l'UE sont livrées en livraison sur place (DAP). Cela signifie que la TVA locale n'est pas appliquée ; les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire au moment de la livraison.
IMPORTANT : Les colis refusés ou retournés pour cause de taxes ou droits de douane impayés ne sont pas éligibles au remboursement des frais d'expédition et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Une fois le colis retourné, nous vous rembourserons uniquement le prix des articles*.
*Les frais d'expédition ne seront pas remboursés, car ils servent à l'expédition initiale et ne sont pas récupérables.
*Dans certains cas, les frais de douane ou droits de douane qui nous sont facturés peuvent également être déduits de votre remboursement.

Conditions de livraison
Les colis seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée lors de l'achat. Une fois la commande traitée, les informations de livraison ne peuvent plus être modifiées. Vous recevrez des notifications par e-mail au fur et à mesure de l'avancement de votre commande.
Emberton Imperial Ltd décline toute responsabilité en cas de colis non livrés en raison d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Si vous recevez une notification de livraison, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre adresse de livraison complète.
Les livraisons manquantes doivent être signalées dans les 21 jours suivant la notification de livraison. Les réclamations formulées après ce délai ne donneront lieu à aucune enquête ni à aucune indemnisation.