Depuis le vendredi 13 janvier 2023 à 19 heures, Royal Mail a officiellement suspendu tout le courrier international sortant.
Cela signifie que tout le courrier du 11 janvier n'a pas été collecté pour traitement et que tous les articles expédiés dans les jours précédant ces dates seront sérieusement retardés.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Si vous avez une commande en cours chez nous, veuillez consulter ci-dessous ;
Les commandes avec livraison par courrier ne sont pas affectées
Si votre commande bénéficie d'une « livraison internationale standard » comme service de livraison, ces articles ne seront pas envoyés tant que le problème n'aura pas été résolu.
Nous avons plusieurs options pour vous ;
- Si vous n'êtes pas pressé, vous n'avez rien à faire, nous avons reçu votre commande et expédierons l'article dès que possible.
- Si vous avez besoin de vos pièces et souhaitez mettre à niveau votre livraison vers un service de messagerie, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
- Alternativement, si vous souhaitez que nous annulions et remboursions votre commande, faites-le-nous savoir et nous traiterons cela pour vous.
Si votre commande a déjà été remise à Royal Mail ;
Si votre colis est déjà sous la garde de Royal Mail, nous ne pouvons pas annuler, modifier ou rembourser ces commandes. Le service de livraison normal reprendra une fois qu’une solution aura été mise en œuvre. Nous nous excusons sincèrement si tel est le cas.
Pour obtenir de l'aide ou pour mettre à jour/annuler votre commande, veuillez utiliser la section « Contactez-nous » du site Web et indiquez votre numéro de commande à 4 chiffres dans la demande pour nous aider à vous aider efficacement.
De plus amples informations et mises à jour seront disponibles sur la page Royal Mail.