Häufig gestellte Fragen

Bieten Sie internationalen Versand an?
  • Ja! Wir versenden standardmäßig zu vielen internationalen Zielen. Wenn Sie nicht an Ihren Zielort bestellen können , kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot!
  • Bitte beachten Sie : Alle unsere EU-Bestellungen werden unter DAP-Bedingungen geliefert, die lokale Mehrwertsteuer wird nicht erhoben, Steuern und Zölle sind am Ort der Lieferung zu zahlen.
  • ACHTUNG : Für Pakete, die aufgrund unbezahlter Steuern oder Zölle abgelehnt oder zurückgegeben werden, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten.
    • Sobald das Paket an uns zurückgesandt wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Ware.
    • Die Versandkosten wurden für den Versand des Pakets verwendet und können von uns nicht erstattet werden. Daher werden die Versandkosten NICHT erstattet.

Wie löse ich meine Geschenkkarte/den Rabatt ein?

  • Einige Aktionsrabatte werden automatisch an der Kasse angewendet. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die Rabattkriterien erfüllen (z. B. Mindestbestellwert).
Wenn Sie eine Geschenkkarte oder einen Rabattcode haben
  • Bereiten Sie Ihre Bestellung vor und gehen Sie zur Kasse.
  • Auf Ihrer Geschenkkarte befindet sich ein Code im Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
  • Wählen Sie unten auf der Seite „ Ich habe einen Geschenkgutschein oder Aktionscode “ aus.
  • Kopieren Sie Ihren Code in das Feld auf der Checkout-Seite.
  • Sobald Ihr Rabattcode akzeptiert wurde, können Sie sehen, wie viel Sie gespart haben!
Wann versenden Sie meine Bestellung?
  • Wir versenden 99 % der Bestellungen noch am selben Tag, wenn sie vor 12:00 Uhr GMT aufgegeben werden
  • Bei größeren Artikeln/Bestellungen kann es zu zusätzlichen Bearbeitungs- und Verpackungstagen kommen.
  • Sobald wir Ihre Bestellung zum Versand gebucht haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit ggf. Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wie verfolge ich mein Paket?
  • Öffnen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail.
  • Suchen Sie nach Text im Format

    Hallo *NAME*, der Status Ihrer Bestellung wurde gerade auf VERSANDT aktualisiert.

    *Firmenname* Tracking: XXXXXXXXXXX

  • Klicken Sie auf die Tracking-Nummer, um Aktualisierungen zu verfolgen

    Wann kann ich mit der Ankunft meiner Bestellung rechnen?

    Großbritannien
    • UK-Standardversand: 3–7 Werktage.
    • UK-First-Class-Lieferung: 2–4 Werktage.
    • Sonderzustellung im Vereinigten Königreich/Next Day Courier: 1–2 Werktage.

    International

    • EU DHL: 2-7 Werktage
    • EU-Standardlieferung: Bis zu 1-3 Wochen
    • USA DHL: 2-5 Werktage
    • USA-Standardlieferung: 2-4 Wochen
    • Australien und Neuseeland DHL: 7-10 Werktage
    • Standardlieferung nach Australien und Neuseeland: 3-4 Wochen
    • Weltweiter DHL: 2-10 Werktage
    • Weltweiter DHL: Überall bis zu 6 Wochen, je nach Standort
    Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
    • Bis zum Versand können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, senden Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht und wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten
      Kehrt zurück

      • Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns immer, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden .
        Was bedeutet es für mich, ein Emberton Imperial-Konto zu eröffnen?
        • Wir bieten Konten für alle neuen und bestehenden Kunden an, egal ob Sie von unserem eBay oder Bits4Landys kommen oder uns zum ersten Mal besuchen! Da wir eine hohe Anzahl von Wiederholungskäufen verzeichnen, ist dies eine hervorragende Möglichkeit, den Überblick über alle Ihre Bestellungen zu behalten und über unser ständig wachsendes exklusives Sortiment auf dem Laufenden zu bleiben.