Häufig gestellte Fragen

Bieten Sie internationalen Versand an?
  • Ja! Wir versenden standardmäßig an viele internationale Ziele. Wenn Sie nicht an Ihr Ziel liefern können , kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot!
  • Bitte beachten Sie : Alle unsere EU-Bestellungen werden unter DAP-Bedingungen ausgeliefert, die lokale Mehrwertsteuer wird nicht erhoben, Steuern und Abgaben sind bei der Lieferung zu entrichten.
  • ACHTUNG : Für Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Steuern oder Zölle abgelehnt oder zurückgeschickt werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Versandkosten und es können weitere Kosten anfallen :
    • Sobald das Paket an uns zurückgeschickt wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten der Waren*.
    • *Die Versandkosten wurden bereits für den Versand des Pakets an Sie berechnet und können von uns nicht zurückgefordert werden. Daher werden die Versandkosten NICHT erstattet.
    • *Unter bestimmten Umständen können uns auch Zollbearbeitungsgebühren und Zölle in Rechnung gestellt werden und werden daher von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

    Wie löse ich meine Geschenkkarte/meinen Rabatt ein?

    • Einige Aktionsrabatte werden automatisch an der Kasse angewendet. Achten Sie lediglich darauf, die Rabattkriterien zu erfüllen (z. B. Mindestbestellwert).
    Wenn Sie eine Geschenkkarte oder einen Rabattcode haben
    • Bereiten Sie Ihre Bestellung vor und gehen Sie zur Kasse.
    • Ihre Geschenkkarte hat einen Code im Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
    • Wählen Sie unten auf der Seite „ Ich habe einen Geschenkgutschein oder Aktionscode “ aus.
    • Kopieren Sie Ihren Code in das Feld auf der Checkout-Seite.
    • Sobald Ihr Rabattcode akzeptiert wurde, können Sie sehen, wie viel Sie gespart haben!
    Wann wird meine Bestellung versendet?
    • Wir versenden 99 % der Bestellungen noch am selben Tag, wenn sie vor 12:00 Uhr GMT eingehen.
    • Bei größeren Artikeln/Bestellungen kann die Bearbeitung und Verpackung ggf. einen zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen.
    • Sobald wir Ihre Bestellung zum Versand vorgemerkt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details (sofern relevant).
    Wie kann ich mein Paket verfolgen?
    • Öffnen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail.
    • Suchen Sie nach Text im Format

      Hallo *NAME*, der Status Ihrer Bestellung wurde gerade auf „VERSANDT“ aktualisiert.

      *Firmenname* Sendungsverfolgung: XXXXXXXXXXX

    • Klicken Sie auf die Sendungsnummer, um Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung anzuzeigen.

      Wann kann ich mit der Ankunft meiner Bestellung rechnen?

      Vereinigtes Königreich
      • Standardlieferung innerhalb Großbritanniens: 3–7 Werktage.
      • Lieferung First Class in Großbritannien: 2–4 Werktage.
      • Sonderzustellung/Kurierdienst am nächsten Tag in Großbritannien: 1–2 Werktage.

      Internationales

      • EU DHL: 2-7 Werktage
      • EU-Standardlieferung: Bis zu 1-3 Wochen
      • USA DHL: 2-5 Werktage
      • USA Standardlieferung: 2-4 Wochen
      • Australien und Neuseeland DHL: 7-10 Werktage
      • Standardlieferung nach Australien und Neuseeland: 3–4 Wochen
      • Weltweit DHL: 2-10 Werktage
      • Weltweite Lieferung per DHL: Überall bis zu 6 Wochen, je nach Standort
      Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
      • Bis zum Versand können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren. Senden Sie uns eine E-Mail oder Nachricht und wir werden versuchen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
        Rückgaben

        • Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir arbeiten gerne gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung .
          Was bedeutet die Eröffnung eines Emberton Imperial-Kontos für mich?
          • Wir bieten allen neuen und bestehenden Kunden Konten an, egal ob Sie von eBay oder Bits4Landys kommen oder uns zum ersten Mal besuchen! Da wir eine hohe Anzahl an Wiederholungskäufen verzeichnen, ist dies eine hervorragende Möglichkeit, alle Ihre Bestellungen im Auge zu behalten und über unsere ständig wachsenden exklusiven Sortimente auf dem Laufenden zu bleiben.